סליחה והתנצלות

 

בתחילת השנה החדשה אנחנו מייחדים זמן ואנרגיה לחשבון נפש, לנסיונות לכפר על פגיעות שפגענו בזולת ולנסיונות לסלוח לאלו שפגעו בנו. לפי מחקריו המבריקים של גוטמן, אחד הגורמים המבדילים בצורה ברורה בין זוגות מאושרים לזוגות אומללים הוא היכולת לתקן נזקים ופגיעות.

לתיקון מוצלח דרושים כמה תנאים:

ראשית, ענווה. קשה לנו להתנצל ולהכיר בפגיעה כשאנחנו יהירים או מתנשאים. לעומת זאת, כשאנחנו מוכנים לוותר על עמדת כוח, לגשת אל בן הזוג מעמדה שוויונית, נהיה מסוגלים לתקן.

שנית, נכונות להעדיף את הקשר על פני הצורך להיות צודק. אם הקשר חשוב לנו יותר מאשר להיות צודקים, הדבר יבוא לידי ביטוי בנסיונות שלנו לתקן את הפגיעות שגרמנו.

שלישית, יכולת לזהות את הפגיעה שגרמת ויכולת אמפתית כלפי בן/בת הזוג.

רביעית, עיתוי מתאים.

חמישית, נכונות הנפגע לקבל את נסיון התיקון. גם הרצון של הנפגע לסלוח חשוב וחייב לבטא העדפה של הקשר וויתור על העליונות שעמדת הקורבן מקנה לו.

ולבסוף, הדדיות מסויימת. אם תמיד רק אחד מכם מכיר בפגיעה ולוקח אחריות והשני אף פעם לא – נוצר במערכת היחסים שלכם חוסר איזון מסוכן.

איך מתנצלים?

"אני מצטער/ת!" הוא הביטוי הבסיסי של התנצלות – "אני מצטער/ת ש… אותך כשאמרתי/עשיתי…". זהו לב ההתנצלות, אבל כדי שהתנצלות אכן תתקן את הפגיעה שהתרחשה, עליה לכלול כמה מרכיבים:

  • הכרה מלאה בהתנהגות הבעייתית. יש לציין מה קרה תוך לקיחת אחריות על המעשה המציק והבנה של התוצאה המכאיבה שנגרמה. אין לנסות להצדיק את המעשה, להאשים את הנפגע (אפילו לא חלקית). ביטוי מפורש של הפגיעה ("מה שאמרתי העליב אותך/הכאיב לך/בייש אותך") מחזק ומחדד את ההכרה של הפוגע באחריותו.
  • הבעת חרטה על הנזק שגרם הפוגע. "אני מצטער/ת" הוא לבה של ההתנצלות ומבטא אמפתיה, אכפתיות לרגשות הנפגע והלקאה עצמית של הפוגע.
  • הצהרה על השגגה, על העדר כוונה לפגוע. קל יותר להרגיע כעס אם באמת לא היתה כוונת זדון.
  • הסברת הנסיבות המקלות. רק בשלב הזה ניתן לנסות להסביר לנפגע את הנסיבות שהביאו לפגיעה הבלתי מכוונת. אם ההסבר יגיע קודם להכרה באחריות, לחרטה ולהבעת השגגה, ההתנצלות עלולה להיראות כנסיון להתחמק מאחריות מלאה.
  • הצעת פיצוי. "מה אני יכול לעשות כדי לתקן את הנזק שגרמתי?"
  • למידה. "להבא…" – לקח שהפיק הפוגע ואיך הוא מתכוון להתנהג בעתיד בנסיבות דומות.

שתהיה לכולנו שנה של סליחה, נכונות להתנצל כשצריך ונכונות לסלוח – שנדע להתפייס ולהשיב את השלום והאהבה לביתנו!

השארת תגובה